Ben jij die ster van een Teamleider?

Ben jij die leider met een passie voor de wereld van het Customer Contact? En maak jij graag het verschil voor jouw team, klanten, collega’s en de maatschappij? Lees dan snel verder, want misschien ben jij wel de Teamleider waarnaar wij op zoek zijn.

Wie ben jij?

Het is jouw doel om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je bent trots op je werk en dit straal je uit. Jouw leiderschap en coaching naar jouw teamleden draagt direct bij aan een goede klant- en operationele performance van het Customer Contact Center en Carglass®. Jij haalt energie uit het verder brengen van jouw teamleden door het stimuleren van de persoonlijke en professionele groei. Je kan snel schakelen, weet prioriteiten te stellen en aansturing te geven op basis van data en doelstellingen.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie
• Je hebt een passie voor de wereld van het Customer Contact
• Je bent in het Nederlands communicatief vaardig

Hoe ga jij het verschil maken?

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de directe operationele aansturing van een team van 15 tot 20 service adviseurs. Jouw primaire taak is het coachen en ondersteunen van Jouw teamleden zodat zij het beste uit zichzelf te halen. Verder geef je een duidelijke koers aan, stelt prioriteiten en vertaalt afdelingsdoelstellingen naar individuele doelstellingen voor jouw teamleden.

Je monitort de performance, kpi’s, en budgetten, analyseert, bespreekt en stuurt actief bij samen met het team. Verder neem je deel aan afdeling overstijgende projecten en taken zoals afgestemd met de Manager Customer Contact Center, waaraan je ook rapporteert. Samen met jouw collega teamleiders stimuleer je positieve werkrelaties met collega’s, leveranciers en klanten om samen de klantbeleving tot een succes te maken.

Hoe maken wij voor jou het verschil?

Kom jij bij Carglass® werken? Dan kom je terecht in een professionele organisatie met een informele sfeer waar échte aandacht is voor jou als collega. We hebben uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals:

• 37 vrije dagen (of 24 vrije dagen en 5% ATV toeslag boven op je salaris)
• Een jaarlijkse winstdeling
• Een goede pensioenregeling
• Een duurzaam inzetbaarheidsbudget
• Korting op je sportabonnement en nog veel meer!

Wij vinden het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Daarom kun jij je bij ons blijven ontwikkelen en doorgroeien naar andere functies binnen Carglass®. Naast werk is er tijd voor fun, zoals teamuitjes, het Carglass® Event en de jaarlijkse triatlon in Londen waar we ons samen inzetten voor de Carglass® Foundation.

Over Carglass®

Carglass® is dé specialist in het repareren en vervangen van. Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapotte achterruit? Wij maken het allemaal! Onze mensen zijn echte vakmensen. Zij stoppen niet voordat onze klanten veilig de weg op gaan. De collega’s in het land worden geholpen door een grote groep experts in Son: serviceadviseurs die klanten (telefonisch) te woord staan en ondersteunende afdelingen die zorgen dat onze servicemonteurs perfect hun werk kunnen doen.

Hoe nu verder?

Ben jij enthousiast en kan je niet wachten om het verschil te maken? Reageer dan snel! Eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met onze Recruiter Calvin Timmerman op 06 11 07 04 62.