Carglass® staat bekend om haar klantgerichte service en operationele excellence. Achter deze sterke performance staan een slim georganiseerde operatie en een toekomstbestendige workforce strategie. Vanwege interne doorstroom zijn wij op zoek naar een Manager Workforce Management die onze capaciteit, forecasting en planning naar een hoger niveau brengt.
Jouw rol
Als Manager Workforce Management speel jij een sleutelrol in het verder professionaliseren en optimaliseren van onze capaciteit en planning op landelijk niveau. Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige workforce management-strategie, forecasting en capaciteitsplanning en je geeft leiding aan het WFM-team.
Je vertaalt commerciële ontwikkelingen naar een optimale personeelsinzet en zorgt voor de juiste balans tussen klantvraag, operationele prestaties en duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Je ontwikkelt en borgt een toekomstbestendige personeelsplanning voor de (middel)lange termijn, terwijl je tegelijkertijd snel en effectief bijstuurt op korte termijn ontwikkelingen en veranderende omstandigheden. Daarbij ben je een stevige gesprekspartner voor het management en stakeholders en speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van datagedreven besluitvorming binnen Carglass®.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het WFM-team.
- Ontwikkelen en implementeren van de landelijke WFM-strategie.
- Verantwoordelijk voor forecasting en capaciteitsplanning.
- Sturen op KPI’s zoals productiviteit en servicelevels.
- Initiëren en realiseren van verbeterprojecten.
- Samenwerken met operations, HR en Sales en Marketing.
- Adviseren en beïnvloeden van management en stakeholders.
- Doorontwikkelen van systemen en datagedreven werken.
Wat breng jij mee?
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- 5 tot 8 jaar ervaring binnen WFM / operations.
- Leidinggevende ervaring.
- Een sterk analytisch vermogen.
- Ervaring met WFM-software (ORTEC, Verint, etc.) is een pré.
- Je bent strategisch en hands-on.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
Wat bieden wij jou?
Wij vinden het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Daarom kun jij je bij ons blijven ontwikkelen en doorgroeien naar andere functies binnen Carglass®. Naast werk is er tijd voor fun, zoals teamuitjes, het Carglass® Event en de jaarlijkse triatlon in Londen waar we ons samen inzetten voor de Carglass® Foundation.
Daarnaast:
- Ontvang je een brutosalaris tussen de € 6.511,- en € 9.227,- (afhankelijk van en passend bij jouw kennis en ervaring), aangevuld met een aantrekkelijke individuele variabele beloning van 15% van je bruto jaarsalaris.
- Kun je genieten van 24 vakantiedagen.
- Bouw je ieder jaar ATV toeslag op van 5% op het brutosalaris, dat gelijk staat aan 13 ATV-dagen (op fulltime basis). Aan jou de keuze of je de toeslag behoudt of inruilt voor 13 ATV-dagen.
- Krijg je een smartphone, laptop en leaseauto van de zaak.
- Krijg je een goede pensioenregeling.
- Kun je gebruik maken van een duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 1.500, –
- Is er een mooie thuiswerkvergoeding.
Over Carglass
Carglass® is dé specialist in het repareren, vervangen en het kalibreren van autoruiten. Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapot achterraam? Wij maken het allemaal! Onze mensen zijn echte vakmensen. Zij stoppen niet voordat onze klanten veilig en tevreden de weg op gaan.
Bij Carglass® Nederland werken meer dan 500 mensen. Carglass® is onderdeel van Belron®, de wereldwijde specialist in reparatie en vervanging van voertuigbeglazing. Bij Belron® werken ruim 30.000 medewerkers in 40 landen verdeeld over vijf continenten Wij vinden het belangrijk dat deze collega’s met plezier bij ons werken, en daar hebben we veel voor over. Dat zie je onder andere terug in onze evenementen – zoals het Carglass® Event en de jaarlijkse Spirit of Belron® Challenge, waarin we ons sportief inzetten voor Afrika Tikkun – maar ook in de uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Dit is jouw kans om onze Workforce management naar een hoger niveau te tillen en een rol te vervullen die écht het verschil maakt. Klaar om impact te maken? Solliciteer direct via onderstaand formulier.
Geïnteresseerd?
Solliciteer direct!
Privacy: To review and consider applications for employment, Belron®, and all its global affiliate companies, operating as Carglass® and Hurtigruta Carglass®, collect and retain personal information, in accordance with local laws and regulations. To understand what is collected and why, carefully review any Applicant Privacy Notice(s) presented during your online application, as well as the privacy policies of Belron® International and each represented nation, listed: Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, Luxembourg, The Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland.
